J’ai testé la téléconsultation médicale avec Qare

Peu de gens le savent, mais la téléconsultation médicale est remboursée par la sécurité sociale depuis le 15 septembre 2018.

Étant malade depuis quelques mois, j’ai été amenée à tester Qare.
Voici mon avis sur le premier site « grand public » dédié à la télémédecine.

avis qare

LA TÉLÉMÉDECINE ?

Axa a introduit en 2015 la téléconsultation de médecins généralistes dans ses offres de complémentaires santé, d’abord pour les entreprises et uniquement par téléphone, avant de l’étendre aux particuliers et à la visioconférence. L’assureur, qui recense actuellement « plus de 1.000 téléconsultations par mois » et « 4 millions de clients (qui) peuvent en bénéficier » (Source : Le Figaro)
– Pour information, le géant Doctolib a annoncé se lancer sur le marché en janvier 2019. Le groupe a largement de quoi rattraper Qare avec sa renommée et sa base de données clients déjà conséquente.

screenshot qare

LE SITE DE QARE

– L’inscription est hyper simple sur Qare, en quelques clics j’ai pu m’inscrire.
– Il était 20h quand je me suis inscrite et je pensais pouvoir consulter un médecin le soir-même (car sur l’application que nous développons en ce moment au boulot, les médecins sont disponibles 24h/24). Mais Qare est en fait une plate-forme de mise en relation entre patients et docteurs (c’est le Airbnb ou le Uber de la médecine, si vous voulez). Impossible de rejoindre une salle d’attente virtuelle, un seul médecin est disponible indéfiniment « dans 5 minutes » (même en rechargeant la home 5 min après, j’ai toujours le même message). J’ai décidé de prendre un rendez-vous le surlendemain avec le docteur de mon choix.
– Pour prendrez rendez-vous, il est possible de choisir la spécialité mais aucun filtre pour la date (comme sur Doctolib, dans les 3 jours par ex), dommage.

Tous les médecins de Qare sont inscrits au Conseil National de l’Ordre des Médecins. La start-up est soutenue par Kamet Ventures, un fonds d’investissement appartenant à l’assureur Axa, elle a levé 8,5 millions d’euros en 2017.

qare avis

MON AVIS SUR MA CONSULTATION

– Je crois qu’au total j’ai dû reçu 3 messages SMS et mail pour me rappeler mon RDV imminent (je préfère cela que l’inverse cependant). Je me suis connectée 15 min avant et j’ai été invitée à partager les documents que je souhaitais partager avec le docteur. J’ai scanné 2-3 papiers et je les ai uploadés facilement.
– Avant la consultation, Qare détecte que tout marche bien (microphone, webcam, connexion). J’avoue qu’il est rassurant d’avoir cet écran tout vert qui confirme que tout se passera bien !
– La qualité vidéo était excellente : de mon côté, je voyais et j’entendais parfaitement le docteur. De son côté, il m’a avoué qu’il m’entendait moins bien. Pour info, Qare utilise la plate-forme WebRTC Tokbox. En plus de la vidéo, il y a un petit chat sur le côté. Les liens hypertextes ne marchaient pas mais à part ce raté, j’ai trouvé que c’était pratique (par exemple en cas de dysfonctionnement audio éventuel).
– Le médecin a été ponctuel et s’est présenté longuement. Il était à l’écoute. Tout était parfait sauf un petit « vous êtes en France depuis combien de temps ? » qui a choqué mes collègues quand je leur ai raconté. J’ai en effet eu l’impression qu’il était beaucoup moins stressé que mon médecin traitant habituel (qui a une salle d’attente en permanence pleine à craquer). Il m’a fait 3 ordonnances que j’ai pu télécharger quelques minutes après.
– À la fin, j’ai eu la possibilité de noter ma consultation en détails.

Le journal « Le Parisien » a écrit un article qui explique tout sur les conditions de remboursement : La téléconsultation médicale remboursable, mode d’emploi.

consultation video

BILAN

Globalement, au niveau du fonctionnement, l’application qu’on est en train de développer au boulot est quand même meilleure puisqu’il est possible de voir un infirmier puis un médecin directement sans attendre (des professionnels de santé sont disponibles 24h/24). Seul hic : elle est réservée qu’aux adhérents de l’assurance. Pour eux, les consultations sont comprises dans leur souscription.

Qare a cependant les avantages indéniables de la téléconsultation :
– gain de temps : pas de salle d’attente (que j’appelle « nid à microbes »)
– professionnels de santé à l’écoute
– pas besoin de se déplacer
– possibilité de prendre rendez-vous
Et voici les limites :
– pas d’arrêt de travail ni de certificat médical
– pas d’examen médical physique

dashboard qare

UN AUTRE AVIS

Ma copine Ana a aussi testé Qare un peu avant moi et m’avait donné cet avis :
« Je viens de finir ! C’était génial ! Un médecin très sympa, qui t’explique tout, m’a donné une ordonnance et plein de conseils. Vraiment, mon généraliste n’aurait pas fait mieux. J’ai eu l’impression d’être au cabinet. Super service ! Franchement je pense que je pourrais faire 80% des consultations comme ça. »
Rappelez-vous, elle m’avait aussi donné son avis sur son matelas Simba par ici.

ET LES AUTRES ?

Pour info, j’avais aussi testé il y a quelques mois Medadom, qui est une application qui vous met en relation avec des médecins qui se déplacent chez vous. La consultation m’avait coûté plus de 70€ (pour un enfant). À titre de comparaison, une consultation chez le pédiatre à Paris coûte environ 50€.


En résumé…

Quoi : Qare, un site pour consulter un médecin en visio

Où : Chez vous

Combien : à partir de 25€ (remboursé par la sécurité sociale)

Site web : www.qare.fr

Et vous, ça vous tente la téléconsultation ? Avez-vous déjà testé Qare ?

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Qare

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Chouchou Cendré

Blogueuse depuis 2013, je partage avec vous mes coups de cœur, mes bons plans, mes astuces... Pour ne rien rater, suivez-moi sur  Facebook,  Twitter, Instagram ou encore par Flux RSS. Vous pouvez aussi recevoir un petit mail à chaque fois que je publie un article en vous inscrivant à la  Newsletter du blog !

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